Política de Privacidade

1. Introdução

O Tappie ("nós", "nosso") é uma plataforma de engajamento e automação de comunicações para empresas de mobilidade urbana. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

O controlador dos dados tratados nesta plataforma é a GBA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 33.850.642/0001-39, com sede na Av. Rio Arinos, 1921, Santa Helena, Juara/MT, CEP 78575-000.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.

Dados de uso: interações com a plataforma, páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.

Dados de integração: informações provenientes de APIs de terceiros (ex.: Machine API) necessárias para o funcionamento dos serviços.

Dados de passageiros: nome, telefone, e-mail e histórico de corridas, sincronizados a partir das plataformas de mobilidade integradas.

3. Como usamos seus dados

Fornecer e operar os serviços da plataforma.

Enviar notificações push, mensagens in-app e mensagens de WhatsApp automatizadas.

Gerar análises comportamentais e relatórios de engajamento.

Criar e gerenciar cupons promocionais.

Melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados para operação da plataforma.

Parceiros de mobilidade: conforme necessário para a integração dos serviços contratados pela empresa.

Meta Platforms, Inc.: operadora da WhatsApp Business Platform. O compartilhamento ocorre para viabilizar o envio e o recebimento das mensagens de WhatsApp em nome das empresas clientes, limitado aos dados descritos na seção 5.

5. Uso da Plataforma WhatsApp Business

O Tappie utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para enviar e receber mensagens em nome das empresas clientes.

Dados que trafegam pelo WhatsApp: número de telefone do destinatário, nome, conteúdo das mensagens, status de entrega e leitura, e metadados da conversa (datas, horários e identificadores técnicos).

Finalidade: notificações operacionais de corridas (confirmações, avisos e retomadas de solicitação), atendimento e comunicações autorizadas pelo destinatário.

Base legal sob a LGPD: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), com consentimento (art. 7º, I) quando exigido — por exemplo, para comunicações promocionais.

O tratamento realizado pela Meta segue as políticas da própria Meta. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp Business em https://www.whatsapp.com/legal/business-privacy-policy.

Revogação e exclusão: o titular pode, a qualquer momento, responder à mensagem pedindo para não receber mais comunicações, ou escrever para contato@tappie.com.br solicitando a revogação do consentimento e a exclusão dos seus dados. O pedido é atendido em até 15 (quinze) dias.

Retenção: o conteúdo das mensagens trocadas pelo WhatsApp é mantido por até 12 (doze) meses a contar do envio, para fins de auditoria e atendimento, e depois excluído — salvo obrigação legal de guarda ou solicitação anterior de exclusão pelo titular.

6. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em funções (RBAC) e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a: acessar seus dados pessoais; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar o consentimento para o uso dos seus dados; solicitar a portabilidade dos seus dados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter sessões de autenticação e preferências do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio da plataforma ou por e-mail.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

GBA Tecnologia Ltda (Tappie) · CNPJ 33.850.642/0001-39 · Av. Rio Arinos, 1921 - Santa Helena - Juara/MT - CEP 78575-000

E-mail: contato@tappie.com.br · Telefone: +55 66 99260-8645